Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits réalisées sur le site VELYA-FLUX. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les produits proposés sont des soins dermo-cosmétiques (masques hydrogel, patchs, sérums). Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont calculés à l'étape de paiement.
La commande se fait via le panier en ligne. La validation de la commande entraîne l'acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse indiquée.
Le paiement est sécurisé via Stripe. Les cartes bancaires acceptées sont les principales cartes de paiement. Le compte client est débité au moment de la confirmation du paiement. Les données bancaires ne transitent pas par nos serveurs.
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client. Les délais indicatifs sont communiqués à titre estimatif. VELYA-FLUX décline toute responsabilité en cas de retard imputable au transporteur ou à une erreur de saisie d'adresse.
Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les produits d'hygiène et cosmétiques ouverts ne peuvent être repris pour des raisons sanitaires.
VELYA-FLUX garantit la conformité des produits vendus. En cas de produit défectueux, le client peut solliciter un remboursement ou un échange. Les recommandations d'usage (tests préalables, contre-indications éventuelles) doivent être respectées. VELYA-FLUX ne saurait être tenu responsable d'une utilisation inadaptée.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux français.
Pour toute question relative à votre commande ou aux présentes CGV : dermaflux12@gmail.com.